Terminos y condiciones

Resolvemos tus dudas y te otorgamos ayuda

El acceso a CASAVIDRIO.CL se rige por los siguientes términos y condiciones los cuales se describen a continuación, los cuales se someterán y apegarán a las leyes de la República de Chile. Es así como todas las visitas, los contratos y transacciones que realice el cliente de CASAVIDRIO.CL en este sitio, en adelante, el usuario, como sus efectos jurídicos, serán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. 

El uso de la información recolectada por este sitio tendrá como principal objetivo el procurar brindarle la mejor experiencia de compra, en materia de comercio electrónico, por ello la información brindada en cuanto a gustos, comportamiento de compra, necesidades o requerimiento. Esto nos permitirá entre otras cosas poder brindarle mejores y más completas ofertas, promoción de productos y servicios de casavidrio, así como poder poner a su disposición una amplia gama de información y ofertas conforme a sus necesidades.

Procedimiento de compra

En WWW.CASAVIDRIO.CL podrás conocer cada producto, sus características, disponibilidad de stock y  su forma de pago y a su vez elegir las condiciones de despacho y entrega de cada uno de los productos que se encuentren informadas en el sitio. Al indicar los datos de tu orden de despacho, recuerda revisar los antecedentes de tu compra: nombre, dirección, teléfono de contacto e información adicional. Esta información es fundamental para la correcta y oportuna entrega de sus productos en su domicilio o lugar indicado para la entrega.

Cualquier consulta acerca de sus productos puedes contactarnos al +56939364390 en donde atenderemos todas tus consultas, a la hora de tu consulta, recuerda tener la información de la compra (boleta, factura, orden de compra o N° de pedido).

Garantía Legal

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal por fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de recepción del producto (O EN QUE TERMINÓ SU EJECUCIÓN), podrá optar entre el cambio o devolución del precio del producto o su reparación gratuita. Si el producto instalado presenta deterioro por mal uso por parte del consumidor, perderá la garantía. En el caso en que el producto haya llegado dañado o abierto y no haya sido informado al momento de su recepción, no procederá el cambio, ni envío a servicio técnico, ni la devolución del producto.

Condiciones de entrega

Recuerda que el lugar físico donde se realiza la entrega del despacho debe asegurar las condiciones mínimas para el acceso del medio de transporte, esto es, disponibilidad de estacionamiento y horario de acceso. El despacho de productos en pisos superiores se sujeta a la condición de que sea posible desplazar los productos con embalaje en forma razonablemente segura (por ejemplo: caja escala adecuada para maniobrar según las dimensiones del producto, disponibilidad de ascensores para carga o con las dimensiones adecuadas para el traslado del producto).

Medios de Pago utilizados por este sitio

Los medios de pago utilizados por este sitio y por lo cual todas las transacciones serán realizadas serán a través y por medio de:

Tarjetas de debito

Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el proveedor. El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario. El uso de estas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso, que predominarán en caso de haber contradicción.

Tarjetas de crédito

Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard y Diners Club International emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el proveedor.

Transferencias

Transferencia electrónica a través de KHIPU un servicio de pago que funciona a través de transferencia que opera con altos estándares de seguridad, asegurando no solo las transferencias de dinero, sino también la seguridad de las operaciones y los datos privados de cada usuario.

Todos los aspectos relativos al uso de estos medios de pago, como su fecha de emisión, cupo, caducidad, bloqueos, y cualquier inconveniente que se produzca al momento del pago del producto solicitado, se sujetara, en relación con su emisor y lo pactado en los respectivos contratos de apertura y reglamento de uso. Cualquier inconveniente que deje sin efectos la(s) transacciones realizada y cuyo pago se hubieran realizados con alguno de estos medios, las reglas de devolución se regirán a través de los contratos que el cliente haya pactado con su banco y a las instrucciones que establezca SBIF. 

Política de Seguridad

Casavidrio establecerá las medidas necesarias para proteger la seguridad de su información y de su clave secreta, en caso de detectar movimientos irregulares como cambios de información, transacciones, o simplemente por razones de protecciones de tu identidad nuestros ejecutivos te contactaran, a su vez, casavidrio nunca solicitara información adicional a la ya suministrada en nuestro sitio.

Uso de la información

Toda la información recolectada a través de nuestro sitio web de un usuario no registrado será siempre anónima, por lo cual, todos sus antecedentes personales no serán considerados por casavidrio y a su vez, la simple visita y navegación de este sitio no te impondrá obligación alguna, a menos que por voluntad propia hayas decidido recibir información adicional o disponer de tu información para futuras acciones de comunicación ligado a un determinado producto, categoría de producto o servicio. 

La información suministrada por el usuario registrado podrá ser usada por casa vidrio para los fines comunicacionales que estime conveniente, esto es: comunicar, transmitir y/o proporcionar diferentes elementos de promoción y/o publicidad de nuestros productos. así mismo nos autoriza a contactarle a través de diversos medios digitales como email, Facebook, mensaje de texto o WhatsApp. 

Toda la información suministrada y el uso de ella está regida por el artículo 4° de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Se entiende por datos personales: nombre, Rut, correo electrónico, numero telefónico, historial dentro del sitio y sus hábitos de compra.

El cliente puede solicitar en cualquier momento la cancelación a cualquier promoción y/o publicidad enviada a los diferentes medios ya mencionado anteriormente.

Teléfono

+56 9 39364390

 

Dirección

San Ignacio 351-D. Quilicura.

Email

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